La présente politique de confidentialité décrit comment SGMEDIA PRODUCTIONS INC. collecte, utilise, communique et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (chapitre P-39.1) et à la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels).
En utilisant notre site web (https://www.sgmediacreative.com) et nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.
Renseignements personnels collectés
Nous collectons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :
Données collectées par formulaires
- Formulaire de contact (page Contact) : nom, nom de l'entreprise, numéro de téléphone, adresse courriel, sujet de la demande et contenu de votre message. Une case à cocher facultative vous permet de consentir à recevoir nos communications et nos offres.
Données de navigation
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et durée de la visite
- Site web de provenance (référent)
Données collectées par témoins (cookies) et technologies de suivi
- Témoins fonctionnels : identifiants de session et préférences nécessaires au fonctionnement du site.
- Témoins d'analyse : données sur le trafic et le comportement de navigation, recueillies au moyen de Google Analytics et de Microsoft Clarity.
- Témoins publicitaires : données permettant de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et d'effectuer du reciblage, recueillies au moyen du pixel Meta (Facebook).
Données collectées par des intégrations tierces
- Tally : données saisies dans le formulaire de contact (nom, entreprise, téléphone, courriel, message).
- Calendly : nom, adresse courriel et fuseau horaire lors de la réservation d'un appel.
- Finsweet (fil Instagram) : affichage de publications Instagram publiques de SGMEDIA. Aucune donnée personnelle vous concernant n'est collectée par cet affichage.
Données collectées par d'autres moyens
- Par téléphone : nom, numéro de téléphone et objet de l'appel.
- Par courriel : nom, adresse courriel et contenu de vos messages.
- En personne : renseignements que vous nous communiquez lors de rencontres, d'événements ou de consultations.
Accès interne
Au sein de notre organisation, les personnes suivantes ont accès aux renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions :
- L'équipe de SGMEDIA PRODUCTIONS INC.
- Notre agence web partenaire, JustSimpleWeb, pour la gestion technique du site.
Fins de la collecte
Nous collectons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :
- Formulaire de contact : répondre à vos demandes de renseignements et faire le suivi de votre projet.
- Consentement aux communications (case à cocher) : vous envoyer nos communications, nouvelles et offres promotionnelles.
- Réservation d'appels (Calendly) : planifier et confirmer un rendez-vous ou une consultation avec vous.
- Témoins d'analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity) : analyser le trafic web et le comportement des visiteurs afin d'améliorer le site.
- Témoins publicitaires (pixel Meta) : mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et effectuer du reciblage.
- Collecte hors site (téléphone, courriel, en personne) : répondre à vos demandes, préparer nos services et assurer le suivi de la relation d'affaires.
Votre consentement est requis pour chacune de ces finalités. Nous ne collectons que les renseignements nécessaires à la finalité indiquée et nous nous assurons que votre consentement est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins spécifiques.
Moyens de collecte
Nous collectons vos renseignements personnels au moyen de :
- Formulaires en ligne : formulaire de contact (Tally).
- Témoins (cookies) et technologies de suivi : des fichiers textes déposés sur votre appareil lors de votre visite sur notre site (voir la section « Témoins et technologies de suivi » ci-dessous pour les détails).
- Intégrations tierces : outil de réservation d'appels (Calendly) et fil de publications Instagram.
- Par téléphone : lors d'appels avec notre équipe.
- Par courriel : lors d'échanges directs avec notre équipe.
- En personne : lors de rencontres, de consultations ou d'événements.
Témoins (cookies) et technologies de suivi
Notre site utilise des témoins (cookies) et d'autres technologies de suivi. Un témoin est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite.
Nous utilisons les catégories de témoins suivantes :
- Témoins essentiels et fonctionnels — Nécessaires au bon fonctionnement du site et à l'enregistrement de vos préférences de consentement. Ces témoins sont déposés par la plateforme Webflow et par notre outil de gestion du consentement (CookieYes).
- Témoins d'analyse (Google Analytics, Microsoft Clarity) — Permettent d'analyser le trafic web et le comportement des visiteurs, au moyen notamment de cartes de chaleur et de relecture de sessions, afin d'améliorer le site.
- Témoins publicitaires (Meta / Facebook) — Permettent de mesurer la performance de nos campagnes publicitaires et d'effectuer du reciblage sur Facebook et Instagram.
Gestion des témoins
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet de choisir les catégories de témoins que vous acceptez. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » au bas de chaque page. Le détail des témoins utilisés par catégorie est disponible dans ce bandeau.
Vous pouvez également gérer les témoins par d'autres moyens :
Veuillez noter que la désactivation de certains témoins peut affecter le fonctionnement du site.
Communication à des tiers
Nous pouvons communiquer vos renseignements personnels aux tiers suivants dans le cadre des finalités décrites dans cette politique :
- Google (Analytics) : données de navigation et adresse IP — analyse du trafic web.
- Microsoft (Clarity) : données de comportement de navigation — analyse de l'expérience utilisateur.
- Meta (Facebook) : données de navigation et identifiants publicitaires — mesure et reciblage publicitaires.
- Tally : données saisies dans le formulaire de contact — collecte et transmission des demandes.
- Calendly : nom, courriel et fuseau horaire — planification des rendez-vous.
Nous nous assurons que ces tiers offrent un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels.
Transfert hors du Québec
Certains de vos renseignements personnels peuvent être transférés ou stockés en dehors du Québec :
- Google (Analytics) : données de navigation — stockées aux États-Unis.
- Microsoft (Clarity) : données de comportement — stockées aux États-Unis.
- Meta (Facebook) : données de navigation et identifiants publicitaires — stockées aux États-Unis.
- Tally : données du formulaire de contact — stockées aux États-Unis.
- Calendly : données de réservation — stockées aux États-Unis.
Avant tout transfert, nous nous assurons que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate conformément aux principes généralement reconnus par les organismes internationaux en matière de protection des renseignements personnels.
Conservation des renseignements personnels
Les renseignements personnels sont conservés aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, après quoi ils sont détruits de manière sécurisée.
Lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, ils sont détruits, anonymisés ou dépersonnalisés.
Mesures de sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures de sécurité suivantes pour protéger vos renseignements personnels :
- Certificat SSL (HTTPS) sur l'ensemble du site.
- Contrôles d'accès par mot de passe limitant l'accès aux renseignements personnels.
- Sauvegardes régulières effectuées automatiquement par la plateforme Webflow.
L'accès aux renseignements personnels est limité aux membres du personnel dont les fonctions le requièrent.
Vos droits
Conformément à la loi, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :
- Droit d'accès : vous pouvez demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
- Droit de retrait du consentement : vous pouvez retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la communication de vos renseignements personnels. Veuillez noter que le retrait du consentement peut limiter notre capacité à vous fournir certains services.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé, ou demander qu'ils soient communiqués à un autre organisme.
- Droit à la désindexation : vous pouvez demander que vos renseignements personnels soient désindexés de tout hyperlien rattaché à votre nom permettant d'accéder à ces renseignements par un moyen technologique, lorsque cette diffusion contrevient à la loi ou à une ordonnance judiciaire.
- Droit de refuser la collecte : vous pouvez refuser que nous collections certains renseignements personnels. Ce refus peut toutefois limiter l'accès à certaines fonctionnalités de notre site ou à certains services.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l'adresse : contact@sgmediaca.com
Nous accuserons réception de votre demande et y répondrons dans un délai de 30 jours.
Processus de plainte
Si vous avez des préoccupations ou une plainte concernant la manière dont nous traitons vos renseignements personnels, vous pouvez suivre le processus suivant :
- Soumettre une plainte écrite au responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à l'adresse contact@sgmediaca.com.
- Le responsable accuse réception de votre plainte et vous fournit une réponse dans un délai de 30 jours.
- Si vous êtes insatisfait de la réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) :
Responsable de la protection des renseignements personnels
Président
Courriel : contact@sgmediaca.com
Modifications à la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les changements dans nos pratiques ou pour respecter de nouvelles exigences légales.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour prendre connaissance de tout changement.
En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons par un avis publié sur notre site web.